Este es el libro de reclamaciones virtual de SF VENTURES S.A.C., titular de la marca Surtia. El formulario está en esta misma página. No usamos formularios externos ni un correo como único canal.
1. Identificación del proveedor
SF VENTURES S.A.C.
RUC 20616131665
Pasaje Mirabel 189, Chorrillos 15063, Lima, Perú
Correo: hola@surtia.app · Teléfono: +51 944 076 597
2. Reclamo y queja
Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571):
- Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio contratado o con un cobro.
- Queja: malestar o descontento respecto de la atención al público, sin cuestionar de fondo el servicio.
3. Plazo de respuesta
Respondemos por escrito, al correo que indiques, en un plazo no mayor de quince (15) días calendario desde que registramos tu solicitud. El código correlativo que ves al enviar el formulario es tu constancia.
Si el resultado no te satisface, puedes acudir a INDECOPI u otras autoridades competentes.
4. Datos personales
Usamos tus datos solo para tramitar el reclamo o la queja, enviarte la copia y cumplir obligaciones legales. El detalle está en la Política de privacidad.