Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Surtia por parte de restaurantes y su personal autorizado en el Perú. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones.
1. Partes del contrato
El prestador del servicio es SF VENTURES S.A.C., con domicilio fiscal en Pasaje Mirabel 189, Chorrillos 15063, Lima, Perú. Surtia es la marca comercial bajo la cual se ofrece la plataforma.
El cliente es el restaurante titular de la cuenta o su representante autorizado que acepta estos términos.
2. Aceptación de los términos
Al registrarte, acceder al panel o conectar canales de mensajería, confirmas que has leído y aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
3. Descripción del servicio
Surtia es una plataforma B2B de reservas y operación para restaurantes en Perú. Incluye, entre otros:
- Panel web para gestionar reservas, mesas y mensajes
- Asistente de mensajería por WhatsApp Business
- Recordatorios, reglas de cupo y reportes operativos
Las funciones disponibles pueden variar según el plan y la etapa del producto. Podemos actualizar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.
4. Cuentas de restaurante
El registro y el acceso al panel se realizan en console.surtia.app. Eres responsable de:
- La veracidad de los datos del local y del titular de la cuenta
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Las acciones realizadas por usuarios que autorices en tu cuenta
- Notificarnos de accesos no autorizados sin demora
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso
- Usar el servicio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas
- Interferir con la operación o seguridad de la plataforma
Debes cumplir la normativa peruana aplicable a tu actividad gastronómica, protección de datos y comunicaciones comerciales.
6. WhatsApp y Meta
Si conectas WhatsApp Business, aceptas cumplir la Política de mensajería de WhatsApp Business, los Términos de la Plataforma de Meta y los demás términos aplicables de Meta. Eres responsable de obtener el consentimiento adecuado de tus comensales para comunicarte por ese canal y de no usar plantillas o flujos prohibidos por Meta.
7. Propiedad intelectual
Surtia, su software, marca, diseño y documentación son propiedad de SF VENTURES S.A.C. o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma según estos términos.
Conservas la propiedad del contenido que cargues (cartas, textos del local, etc.) y nos concedes los derechos necesarios para operar el servicio en tu nombre.
8. Limitación de responsabilidad
El servicio se proporciona «tal cual», en la medida permitida por la ley peruana. Surtia no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
En la máxima medida permitida por ley, Surtia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o culpa inexcusable conforme a la legislación aplicable.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos términos o el servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página. El uso continuado del servicio después de cambios relevantes implica aceptación, salvo que la ley exija consentimiento adicional.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo norma imperativa en contrario.
Referencias horarias en comunicaciones oficiales: hora de Lima (PET).
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puedes contactar a:
SF VENTURES S.A.C.
Pasaje Mirabel 189, Chorrillos 15063, Lima, Perú
Correo: hola@surtia.app · Teléfono: +51 944 076 597